INTERVIEW11 – GASPAL RECRUIT

生活を支えるライフラインに
携わる“誇り”と“責任”

1年目〜現在

戸塚販売所
ガスの使用開始・停止申込手続きに伴うお客様対応、ガス機器の定期点検業務・交換業務に従事。不動産オーナー様（以下オーナー様）へのご挨拶回りに従事。

2019年入社戸塚販売所

KANAI

Q1.現在の仕事内容を教えてください。

入社以来販売所で勤務しており、お客様対応が主な業務です。賃貸住宅に新しく入居されるお客様が安全にガスを利用できるように、設備の点検やガス器具の使用方法のご説明などを行っています。

お客様がガスの利用を始めるにあたって最初に出会うのがKANAIさんなんですね！会社の顔として見られるでしょうから、適切なコミュニケーションが求められそうですね。

そうですね。入居者様だけでなく賃貸住宅のオーナー様やお取引先様、グループ会社の社員など様々な方と接するので、コミュニケーション力は大事ですね。

Q2.ガスパルの「ワク超え」エピソードを教えてください。

当社独自の「理念行動推薦制度（Porica）」が、まさに「ワク超え」だと感じています。この制度は当社が大切にしている価値観や教育理念等に合致する行動をした社員を推薦する制度です。Poricaに認定された行動は、全社で内容を共有できるので、良い行動を互いに称え合う雰囲気を作り出しています。例えば、オーナー様の敷地の草刈りをお手伝いさせてもらったなど、普通のガス会社ではそこまでしないだろうと思うようなワク超えエピソードがたくさんあります。良い行動を共有し、自分もやってみようとする風土は、他にはないガスパルの文化だと思います！

みんなで称え合う風土があるからこそ、一人ひとりが前向きにチャレンジを重ねられるのかもしれないですね！そんな環境の中で、KANAIさん自身が「ワクを超えた」ことはありますか？

担当している建物でガス設備の故障があり、初めて自分一人で、問題解決に導けた時です。オーナー様や入居者様の信頼を失ってはならないという責任を感じる中、適切な対応で解決できた時はやりがいを感じました。それまでは先輩の指導を受けながら業務にあたっていたので、初めて一人で対応できた時は、ワクを超えられたと感じました。

Q3.これまでの経験を活かして、今後のガスパルでやってみたいことを教えてください。

新規顧客の開拓に興味があります。ガスパルの保安最優先の取り組みに共感いただける方を増やし、ガスパルのガスを使っていただくための提案をしてみたいです。ただ、保安営業職として今の自分に満足していないので、まずは自分のスキルを高め、ガスのプロフェッショナルを目指して経験を積んでいきます。

現状の業務・スキルで満足せず、さらなる成長を求める姿が素敵ですね！スキルを伸ばすために具体的に何を行なっていくか、教えてください！

自社施工に関わって、業務知識を深めたいです。ガスパルは大東建託が請け負った建物のガス工事に関して施工管理を行っていますが、その業務を網羅的に学習し、業務の知識を高めることができます。しっかり学びながら業務の幅を広げていきたいです！

Q4.ガスパルの「ここが好き！」というポイントを教えてください。

教育環境が優れているところです。各種研修や教育フェーズを通じて丁寧に学べる環境が整っており、互いに教え合う風土があります。先輩方は保安のプロフェッショナルで、LPガスの法律の知識や現場対応のスキルが優れています。そのような先輩方から教えていただけるので、高い保安力が身につくと思います。また、ガスはお客様の生活に欠かすことが出来ないものです。そのライフラインに携われることに誇りを感じています。

Q5.ガスパルへ就職を検討している学生に一言。