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よろしくお願いします！

お客様への対応と販売所の運営、所長や販売員の方々のサポートを行っています。具体的には、電話応対業務としてアパート・マンションの入退去をされるお客様からの予約受付や、お客様からのお問い合わせの対応を行います。また、口座への入出金の確認・処理や現金の金庫内管理等の出納業務を行います。販売所の運営としては貯蔵品の在庫管理や、請求書処理等の経理業務を行っています。その他、販売員の方々のスケジュール管理や物件データの管理も行う等、事務員は販売所の全体的なサポートを行う重要な役割となります。

電話応対でお客様から「ありがとう」と言っていただける瞬間ですかね。お客様から入居の連絡を受けた際、コンロ設置を販売員にて行う旨を説明すると「ご丁寧にやってくださるんですね」と驚かれる方がいらっしゃいます。また、お客様からご質問いただいた際に疑問や不安が残らないよう的確にお答えすることで、感謝のお言葉をいただけることも多いです。お客様の安全を第一に考え、真剣に取り組んで、電話応対で直接お会いしたことのないお客様がサービスに満足するだけでなく、感謝を感じるほどの質の高いコミュニケーションをとれたことはワクを超えたエピソードであると考えています。

お客様からの電話応対のスキルを競う〈電話応対技能コンテスト〉の存在ではないでしょうか？電話受付はお客様からガスパルへの第一印象となる大切な場面ですので、このコンテンストを通してお客様への気遣いの心やより丁寧な対応を考え、学んでいます。それがお客様からの評価につながっているのだと思います。

総合エネルギー企業の実現に向けて様々な分野での事業が始まり社員数も増加していく中で、私は社員の方々を内側から支える業務に携わりたいと思っています。私自身が大学時代に学んできた精神保健福祉の分野で、社員の方々のメンタルヘルスを支援することが今後の目標です。

人と人とのつながりや社員の働きがいを重視しているガスパルであるからこそ、社員の健康経営にも積極的に取り組むことができると思います。社員1人ひとりの健康を支えることで社員の活力が総合エネルギー企業の源となり、結果的にオーナー様やご入居者様、その他全てのステークホルダーの皆様の生活の支え、さらに社員全員の幸せにまでもつながるよう、心身共に健康な企業風土作りを担っていきたいと考えています。

私は日頃から何事においても感謝の気持ちを忘れないことを大切にしています。ガスパルを信頼してくださっているオーナー様やいつもガスを利用してくださっているご入居者様、共に働き協力し合っている社員の方々に対して、今ある自分の立場や仕事は自分ひとりの力ではなく、すべての人とのつながりによって成り立っているということ、お客様あっての仕事であるという想いを抱いています。そしてそのような皆様の信頼を裏切るようなことはしたくないので、常に誠実でありたいと思っています。ガスパルで働く上でも、過去の過ちを見つめ直して根本から生まれ変わるために、誠実であるということは非常に大切であると思います。

人と人とのつながりを大切にしている会社ですので、誠実で思いやりのある社員が多いところが好きです。私が入社した時も異動した時も社員の皆さんが温かく迎えてくださり、業務を学ぶ中でも親切且つ真剣に接してくださいました。経営理念に沿った行動を自主的に行える社員も多く、「ガスパルさんで良かった」とご入居者様やオーナー様から言っていただけると非常に誇らしく感じます。

ありがとうございます！他にもガス会社の枠を超えて様々な事業や取り組みに挑戦しており、社員1人ひとりのキャリア選択やチャレンジへの支援が充実している点が好きですね！

自分ができることを常に考え、積極的に行動に移せる社員の方々が活躍されていると思います。私がこれまで働いてきた中で入社前と入社後のギャップはほとんどなかったため、これから入社する皆さんにも安心していただきたいです。しかし、ガス会社という枠に捉われず様々な取り組みや事業展開に挑戦する姿勢は想像以上でしたので、良いギャップは感じることができると思います。ガス会社の枠を超え、様々な方面で活躍・挑戦してみたい人は、是非ガスパルの一員として共にチャレンジしてほしいです。